營業(yè)所分別于5月18日、25日召開崗位工作職責(zé)學(xué)習(xí)會議和五月例會。
在崗位工作職責(zé)學(xué)習(xí)會上組織大家重點學(xué)習(xí)了抄表員、收費員、組長等的工作崗位職責(zé)以及營業(yè)所部門工作職責(zé)，要求各位職工嚴格遵守工作職責(zé)，按照工作流程完成本職工作。同時針對封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一 “如何對待用戶投訴？”，請各位職工共同探討學(xué)習(xí)在抄表收費中遇到的用戶投訴，將心得體會上報組長，并傳達了集團公司的安全生產(chǎn)五個一活動，要求轉(zhuǎn)變工作思維，引起重視，轉(zhuǎn)被動為主動，從要我安全到我能、我會、我要安全。并學(xué)習(xí)了5月14日營業(yè)所與集團公司簽訂的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任承諾書，最后要求各位職工根據(jù)本次會議學(xué)習(xí)的內(nèi)容，思考對工作崗位職責(zé)的認識、排查安全隱患、作出書面安全承諾于本月25日前上報組長。
本月例會總結(jié)了五月的工作完成情況以及六月工作計劃，首先要繼續(xù)加強水費催收力度；其次水量發(fā)生變化要及時發(fā)現(xiàn)，特別是水量猛增猛減的情況，科學(xué)判斷，聯(lián)系相關(guān)科室檢查處理，為減小水量產(chǎn)銷差貢獻一分力量；再次發(fā)現(xiàn)表后管道爆管的情況一定要想方設(shè)法通知用戶或者物管；最后遠程表每兩個月需到現(xiàn)場巡視并注意監(jiān)測水量。六月工作計劃：一是結(jié)對子工作計劃于六月底結(jié)束，若對表位不熟悉可繼續(xù)結(jié)對子；二是高度重視、積極參與環(huán)境興市及行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作，踴躍參與網(wǎng)上投票評議，共同為公司榮譽努力；三是開展科室內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有培訓(xùn)項目方面的建議可上報組長。
信息來源：營業(yè)所/謝敏
