為優(yōu)化服務(wù)，避免人群接觸，集團公司營銷部客戶服務(wù)中心在疫情防控期間，對市、企業(yè)單位用戶進行了專項通知服務(wù)，工作人員主動與單位用戶對接，預(yù)約、電話聯(lián)系、采取郵寄發(fā)票等方式，為各市、企業(yè)單位在疫情期間提供便捷服務(wù)；同時，二月份因疫情原因暫停現(xiàn)場抄表工作，收費系統(tǒng)根據(jù)三個月平均水量進行估算，針對戶表用戶在疫情防控期間用水量，不納入全年階梯水價量計算；對于欠費用戶，采取人性化催收，不采取停水措施，全力保障民生供水。
二月下旬按照《宜賓市發(fā)展和改革委員會關(guān)于貫徹落實相關(guān)價格政策支持有關(guān)用戶抗擊疫情影響和平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》（宜發(fā)改發(fā){2020}36號）文件要求，對各市企業(yè)單位用水中非居民用水，批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、種植業(yè)實行優(yōu)惠政策，2.3月份用水價格，按現(xiàn)行自來水價格90%結(jié)算。客服大廳收費組工作人員重新刷新水費系統(tǒng)并且及時通知各單位的水費更改，全方位做好了解釋工作。2月24日，清源水務(wù)客服大廳有序恢復(fù)正常營業(yè)收費。在收取水費的過程中，針對二月份水費的抄表情況詳細的跟用戶進行了解答，讓用戶體驗到無微不至的服務(wù)。
“樹立以人為本理念 ， 強化為民服務(wù)意識”，我司營銷部服務(wù)大廳窗口立足于服務(wù)經(jīng)濟，方便群眾，以切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實開展為民服務(wù)工作為抓手，做好優(yōu)化服務(wù)，延伸服務(wù)，貼近群眾，切實提高工作效率和服務(wù)水平！
“樹立以人為本理念 ， 強化為民服務(wù)意識”，我司營銷部服務(wù)大廳窗口立足于服務(wù)經(jīng)濟，方便群眾，以切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實開展為民服務(wù)工作為抓手，做好優(yōu)化服務(wù)，延伸服務(wù)，貼近群眾，切實提高工作效率和服務(wù)水平！
營銷部：張月
